Điều Khoản & Điều Kiện

1 Chấp thuận điều khoản

Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý giữa bạn ("Người chơi" hoặc "Bạn") và surewwin ("surewwin", "Chúng tôi", "Nền tảng"). Tài liệu này điều chỉnh việc bạn truy cập và sử dụng trang web surewwin.cam, ứng dụng di động và tất cả các dịch vụ liên quan.

Khi đăng ký tài khoản, đăng nhập hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng, bạn xác nhận rằng mình đã đọc kỹ, hiểu đầy đủ và đồng ý tuân thủ Điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm — tất cả đều được tích hợp vào tài liệu này bằng cách tham chiếu.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của Điều khoản này, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của surewwin.

2 Điều kiện sử dụng

Để sử dụng dịch vụ của surewwin, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên. Đây là tiêu chuẩn của surewwin, không dựa trên quy định pháp luật của bất kỳ quốc gia cụ thể nào. surewwin bảo lưu quyền yêu cầu xác minh danh tính bất cứ lúc nào.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đủ năng lực hành vi dân sự để ký kết hợp đồng theo quy định tại nơi bạn cư trú.
• Tính hợp lệ của tài khoản: Mỗi người dùng chỉ được phép có một (01) tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản là hành vi vi phạm nghiêm trọng.
• Thông tin chính xác: Mọi thông tin cung cấp khi đăng ký và trong quá trình sử dụng phải trung thực, chính xác và được cập nhật kịp thời.

3 Đăng ký tài khoản

Quy trình đăng ký tài khoản tại surewwin yêu cầu bạn cung cấp thông tin cơ bản bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email. Tất cả thông tin này sẽ được bảo mật theo Chính sách bảo mật của chúng tôi.

Người chơi có trách nhiệm:

• Duy trì bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho surewwin nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Cung cấp tài liệu xác minh khi surewwin yêu cầu (CCCD, hộ chiếu, v.v.) để hoàn thiện quy trình KYC (Xác minh danh tính khách hàng).

surewwin bảo lưu quyền từ chối hoặc đình chỉ bất kỳ tài khoản nào mà không cần giải thích lý do, đặc biệt trong các trường hợp nghi ngờ gian lận hoặc vi phạm Điều khoản này.

4 Nạp tiền & rút tiền

Tất cả giao dịch tại surewwin được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). surewwin hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV.

Các quy định giao dịch quan trọng:

• Tên tài khoản: Tên trên phương thức thanh toán phải khớp với tên đăng ký trên tài khoản surewwin. Không chấp nhận nạp/rút qua tài khoản của người thứ ba.
• Mức tối thiểu: Hạn mức nạp tiền và rút tiền tối thiểu được quy định cụ thể trên trang thanh toán và có thể thay đổi theo từng thời kỳ.
• Thời gian xử lý: Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng vài phút. Giao dịch rút tiền có thể mất từ 15 phút đến 24 giờ tùy thuộc vào phương thức và quá trình xác minh.
• Phí giao dịch: surewwin không thu phí giao dịch từ phía người chơi, tuy nhiên đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán có thể áp dụng phí riêng của họ.

5 Khuyến mãi & thưởng

surewwin thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp đầu, hoàn tiền và nhiều ưu đãi hấp dẫn khác cho người chơi. Mỗi chương trình đều có các điều kiện riêng biệt cần được đọc và chấp thuận trước khi tham gia.

Nguyên tắc chung cho tất cả khuyến mãi:

• Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi đáp ứng đủ yêu cầu cược (vòng cược) được quy định trong điều kiện chương trình.
• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng cho một tài khoản, một thiết bị, một địa chỉ IP và một phương thức thanh toán.
• surewwin bảo lưu quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước.
• Nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần.

6 Hành vi bị cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ surewwin:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào hệ thống của surewwin.
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến tiền có nguồn gốc phi pháp hoặc sử dụng nền tảng cho mục đích rửa tiền.
• Cố tình khai thác lỗ hổng kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc sơ hở trong bảng tỷ lệ cược để kiếm lợi bất chính.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thù địch với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
• Đặt cược với tư cách đại lý thay mặt cho bên thứ ba mà không được surewwin chấp thuận bằng văn bản.

7 Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng surewwin — bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, giao diện, thiết kế, văn bản, hình ảnh, phần mềm, mã nguồn và cơ sở dữ liệu — là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu độc quyền của surewwin hoặc các đối tác có giấy phép hợp lệ.

Người chơi không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tái tạo hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào từ nền tảng này cho mục đích thương mại mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ surewwin.

8 Giới hạn trách nhiệm

surewwin cung cấp dịch vụ theo cơ chế "nguyên trạng" (as-is) và "có sẵn" (as-available). Chúng tôi nỗ lực đảm bảo tính liên tục và ổn định của dịch vụ, nhưng không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động không gián đoạn hoặc không có lỗi.

Trong giới hạn tối đa cho phép, surewwin không chịu trách nhiệm cho:

• Tổn thất tài chính từ hoạt động cá cược — đây là rủi ro vốn có của hình thức giải trí này.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì kỹ thuật, sự cố mạng hoặc các sự kiện ngoài tầm kiểm soát.
• Thiệt hại phát sinh từ việc người chơi không bảo mật thông tin tài khoản của mình.
• Hành động của bên thứ ba ảnh hưởng đến trải nghiệm của người chơi.

9 Chơi có trách nhiệm

surewwin cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Cá cược là hình thức giải trí và không nên được xem là nguồn thu nhập. Người chơi cần thiết lập giới hạn ngân sách rõ ràng và không cược những gì mình không thể chấp nhận thua.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ 24/7 của surewwin để được tư vấn về các công cụ tự giới hạn, tạm khóa tài khoản hoặc tự loại trừ vĩnh viễn. Thông tin chi tiết có trong Chính sách chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

10 Chấm dứt tài khoản

Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ của surewwin qua Live Chat hoặc email. Số dư còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quá trình xác minh và không có các điều kiện khuyến mãi nào chưa được đáp ứng.

surewwin bảo lưu quyền đơn phương chấm dứt tài khoản trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không đủ điều kiện sử dụng dịch vụ.
• Không thực hiện xác minh danh tính trong thời hạn yêu cầu.
• Có hành vi nghi ngờ gian lận hoặc rửa tiền.

11 Luật áp dụng & giải quyết tranh chấp

Điều khoản này và mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ surewwin sẽ được điều chỉnh theo các nguyên tắc pháp lý quốc tế được công nhận rộng rãi. surewwin cam kết xử lý mọi khiếu nại của người chơi một cách công bằng, minh bạch và kịp thời.

Quy trình giải quyết tranh chấp:

• Bước 1: Liên hệ đội ngũ hỗ trợ khách hàng của surewwin qua Live Chat hoặc email để trình bày vấn đề. Chúng tôi sẽ cố gắng giải quyết trong vòng 24-72 giờ làm việc.
• Bước 2: Nếu chưa được giải quyết thỏa đáng, tranh chấp sẽ được chuyển lên bộ phận quản lý cấp cao hơn trong vòng 7 ngày làm việc.
• Bước 3: Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, các bên đồng ý giải quyết thông qua trọng tài độc lập theo quy trình được surewwin chỉ định.

12 Liên hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào về Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ chúng tôi qua các kênh hỗ trợ sau:

• Live Chat: Trực tiếp trên trang web surewwin.cam, khả dụng 24/7.
• Telegram: Nhắn tin trực tiếp qua kênh Telegram chính thức của surewwin.
• Zalo: Hỗ trợ nhanh bằng tiếng Việt qua Zalo.
• Email: [email protected] (không phải liên kết, vui lòng sao chép thủ công).

Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của surewwin sẵn sàng phục vụ bạn 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần.